ATENCIÓN: Para recibir tus fotos, accede a la sección "Mis compras" de nuestro sitio web y asegúrate de subir una selfie sin gafas, con buena definición e iluminación y sin otras personas en la foto, para que el paquete sea eficaz.

ENTREGA DE FOTOS: Ve a la sección "Mis compras" de nuestro sitio web y descarga tus fotos. También recibirás una notificación en tu dirección de correo electrónico registrada cuando tus fotos estén disponibles para descarga.

NOTA: El número mínimo de fotos garantizadas en el paquete es de 5 fotos por atleta (incluyendo el recorrido y la llegada). Después de enviar la selfie, el paquete se vuelve personal e intransferible. Si encuentras tus fotos entre los archivos no identificados, comunícate con sac@fotop.com e introduce el código de la(s) foto(s) (que se encuentra debajo de la foto) dentro de los 7 días posteriores al evento para que tu pedido sea procesado nuevamente.

Política de cancelación y reembolso:

Si deseas cancelar el pedido, la solicitud debe hacerse hasta 3 días antes del evento, enviando un correo electrónico a sac@fotop.com. No habrá cancelaciones después de este período.

Si no recibes el número mínimo de 5 fotos ofrecidas, deberás solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores al evento a través de sac@fotop.com. No se aceptarán solicitudes de reembolso después de este período.

Los reembolsos y cancelaciones se realizarán dentro de los 30 días posteriores a la solicitud, utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido.