ATTENTION: Pour recevoir vos photos, accédez à la section "Mes achats" de notre site Web et assurez-vous de télécharger un selfie sans lunettes, avec une bonne définition et un bon éclairage et sans autres personnes sur la photo, pour que le colis soit efficace.

LIVRAISON DES PHOTOS: Accédez à la section "Mes achats" de notre site Web et téléchargez vos photos. Vous recevrez également une notification sur l'adresse e-mail que vous avez enregistrée lorsque vos photos seront disponibles au téléchargement

REMARQUE: Le nombre minimum de photos garanti dans le forfait est de 5 photos par athlète (y compris le parcours et l'arrivée). Après l'envoi du selfie, le colis devient personnel et non transférable. Si vous trouvez vos photos parmi les fichiers non identifiés, veuillez contacter sac@fotop.com et saisir le code de la ou des photos (qui se trouve sous la photo) dans les 7 jours suivant l'événement pour que votre commande soit à nouveau traitée

Politique d'annulation et de remboursement:

Si vous souhaitez annuler la commande, la demande doit être faite jusqu'à 3 jours avant l'événement, en envoyant un e-mail à sac@fotop.com. Il n'y aura aucune annulation après cette période

Si vous ne recevez pas le nombre minimum de 5 photos proposées, vous devez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'événement via sac@fotop.com. Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées après cette période

Les remboursements et les annulations seront effectués dans les 30 jours suivant la demande, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.